Betalen met ecocheques lukt niet? Los het hier meteen op

Hulppagina

Betalen met ecocheques lukt niet? Los het hier meteen op.

Je bent zeker niet alleen. De meeste gebruikers met Edenred, Pluxee (voorheen Sodexo) of Monizze ervaren dit probleem wanneer ze voor het eerst online willen betalen met ecocheques.

9/10
gevallen: kaart niet geactiveerd voor online gebruik
< 5 min
om zelf op te lossen

Dit ligt bijna nooit aan de webshop. Je lost dit zelf op, in een paar stappen.

👉 Vind jouw provider hieronder 👉 Ga terug naar je winkelmandje

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Kort antwoord

Je ecocheques betaling mislukt bij het afrekenen bijna altijd omdat je kaart nog niet gekoppeld en geactiveerd is voor online gebruik. Maak een account aan bij je provider (Edenred, Pluxee (voorheen Sodexo) of Monizze), koppel je kaart, activeer online betalen en ga terug naar je winkelmandje. Dat doe je maar één keer.

🚀 Snelste oplossing (doe dit nu)
1
Ga naar de website van je provider (Edenred, Pluxee of Monizze)
2
Log in of maak een account aan
3
Koppel je kaart aan je account
4
Activeer online betalingen
5
Ga terug naar je winkelmandje
6
Rond je betaling opnieuw af

In de meeste gevallen werkt je betaling daarna meteen.

📦 Verzending en gratis levering

Vanaf €45 verzend je gratis. Je kiest zelf of je je bestelling thuis laat leveren of ophaalt in een bpost pakketpunt bij jou in de buurt.

❗ Wat is jouw probleem?
👉 Mijn ecocheques betaling lukt niet
👉 Edenred werkt niet online
👉 Pluxee betaling mislukt
👉 Sodexo kaart werkt niet online
👉 Monizze kaart werkt niet in webshop
👉 Ik heb saldo maar kan niet betalen
👉 Ik word teruggestuurd naar het keuzescherm
👉 Ik krijg de melding "inloggegevens niet gekend"

In al deze gevallen is de oorzaak meestal hetzelfde: je kaart of account is nog niet correct geactiveerd voor online gebruik. Gaat het niet om betalen zelf maar om een verloren kaart, een vergeten pincode of je saldo, dan vind je onderaan deze pagina de volledige gids per provider.

🏪 Waarom werkt je kaart wel in de winkel, maar niet online?
In de winkel
✔ Werkt automatisch
✔ Geen account nodig
Online
❗ Account nodig
❗ Kaart koppelen
❗ Online betalen activeren

Zonder deze stappen zal je betaling blijven mislukken, ongeacht je saldo.

🔍 Veelgemaakte fouten
"Ecocheques werken niet online"
👉 Activeer online betalingen in je account.
"Edenred betaling lukt niet"
👉 Account aanmaken + kaart koppelen op myedenred.be.
"Sodexo werkt niet online"
👉 Sodexo heet vandaag Pluxee. Log in met je bestaande account op pluxee.be en activeer online betalen.
"Monizze werkt niet online"
👉 Activeer je kaart via my.monizze.be of de Monizze-app, dat duurt minder dan 2 minuten.
"Inloggegevens niet gekend"
👉 Je hebt nog geen account of je kaart is niet gekoppeld.
"Pluxee werkt niet"
👉 Online betalen staat uit. Zet het aan in de instellingen van je account.
"Saldo maar kan niet betalen"
👉 Je kaart is niet actief voor online gebruik.
"Teruggestuurd naar webshop"
👉 Activatie ontbreekt. Doorloop de stappen hierboven.
💳 Oplossing per provider
Problemen met Edenred?
1. Ga naar www.myedenred.be
2. Klik op "Maak account aan"
3. Kies itsme of e-mail
4. Vul kaartnummer + INSZ in
5. Verifieer je e-mail

Melding "inloggegevens niet gekend" betekent meestal dat je nog geen account hebt. Zelfs met itsme moet je je kaart koppelen. Een nieuwe kaart staat vaak nog niet actief voor online gebruik.

📖 Volledige Edenred-gids: saldo, activeren, verloren kaart en meer 👉 Bekijk de officiële handleiding van Edenred
Problemen met Pluxee (voorheen Sodexo)?
Sodexo heet sinds enkele jaren Pluxee. Dezelfde kaart, hetzelfde account, hetzelfde saldo, enkel de naam en huisstijl zijn veranderd. Zoek je "Sodexo ecocheques", dan ben je hier goed.
1. Log in op je Pluxee account (je oude Sodexo-inloggegevens werken gewoon)
2. Ga naar instellingen
3. Activeer online betalingen

Meest voorkomend probleem: online betalen staat uit in de instellingen.

📖 Volledige Pluxee-gids: saldo, activeren, verloren kaart en meer 👉 Bekijk de officiële handleiding van Pluxee
Problemen met Monizze?
1. Ga naar my.monizze.be of open de Monizze-app
2. Log in of maak een account aan met je kaartnummer
3. Voer je kaartnummer in ter activatie (duurt minder dan 2 minuten)
4. Ga terug naar je winkelmandje

Anders dan Edenred en Pluxee heeft een Monizze-kaart standaard geen pincode: kleinere bedragen betaal je contactloos zonder code, zodra je kaart geactiveerd is. Check ook of je het juiste type cheque (eco, niet maaltijd of cadeau) hebt aangeduid bij het afrekenen.

📖 Volledige Monizze-gids: saldo, activeren, verloren kaart en meer 👉 Bekijk de officiële FAQ van Monizze
✅ Wat gebeurt er daarna?

✔ Je betaling lukt meteen

✔ Dit hoef je maar één keer te doen

✔ Volgende bestellingen werken zonder problemen

🛒 Hoe betaal je daarna correct?
1
Voeg producten toe
2
Ga naar checkout
3
Kies ecocheques
4
Selecteer provider
5
Log in & bevestig
6
Betaal eventueel bij
✔ Ecocheques gebruiken vanaf €1
✔ Combineer met Bancontact voor het resterende bedrag
✔ Gratis verzending vanaf €45, met keuze tussen thuislevering of bpost pakketpunt
🧭 Gaat het niet om betalen, maar om iets anders?

Deze pagina lost specifiek een mislukte betaling op. Heb je een ander probleem met je kaart, kies dan hieronder de volledige gids voor jouw provider. Die behandelt ook saldo checken, je kaart activeren, verlies of diefstal, je pincode, een vervallen saldo en meer.

Edenred: volledige gids →
Saldo checken, kaart activeren, verloren of gestolen kaart, pincode, vervaldatum.
Pluxee (Sodexo): volledige gids →
Saldo checken, kaart activeren, verloren of gestolen kaart, pincode bekijken, vervaldatum.
Monizze: volledige gids →
Saldo checken via app, bank of HR-platform, kaart activeren, verloren of gestolen kaart.
❓ Veelgestelde vragen
Mijn betaling met ecocheques lukt nog steeds niet. Wat moet ik doen?
Controleer of je kaart geactiveerd is voor online gebruik en gekoppeld aan je account bij Edenred, Pluxee of Monizze. Ga daarna terug naar je winkelmandje en probeer opnieuw.
Is Sodexo hetzelfde als Pluxee?
Ja. Sodexo heet sinds enkele jaren Pluxee. Het is dezelfde provider, dezelfde kaart en hetzelfde saldo, enkel de naam en huisstijl zijn veranderd. Log in met je bestaande account op pluxee.be om online te betalen.
Ik krijg de melding "inloggegevens niet gekend". Wat betekent dat?
Dat betekent meestal dat je nog geen account hebt aangemaakt of dat je kaart nog niet gekoppeld is. Ook met itsme moet je je kaart nog toevoegen aan je profiel.
Ik heb saldo op mijn kaart, maar kan niet betalen. Hoe komt dat?
Je kaart is waarschijnlijk nog niet actief voor online gebruik. In fysieke winkels werkt je kaart automatisch, maar online moet je online betalingen eerst zelf activeren bij je provider.
Moet ik mijn kaart elke keer opnieuw activeren?
Nee. Je doet dit maar één keer. Daarna verlopen volgende betalingen automatisch zonder extra stappen.
Kan ik ecocheques combineren met Bancontact?
Ja. Je kan ecocheques gebruiken vanaf €1 en het resterende bedrag aanvullen met Bancontact of een andere betaalmethode.
Waarom werkt mijn kaart wel in de winkel, maar niet online?
In een fysieke winkel werkt je kaart automatisch. Online moet je eerst een account aanmaken, je kaart koppelen en online betalen activeren. Dat verschil zorgt voor de meeste verwarring.
Met welke providers kan ik online betalen bij ecochequesonline.be?
Je kan betalen met Edenred, Pluxee (ook als je nog een Sodexo-kaart hebt) en Monizze. Voor alle drie moet je kaart correct gekoppeld en geactiveerd zijn voor online gebruik.
Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?
Vanaf €45 is de verzending gratis. Je kiest zelf of je je bestelling thuis laat leveren of ophaalt in een bpost pakketpunt bij jou in de buurt.
Mijn kaart is verloren, gestolen of geblokkeerd. Is dat hetzelfde probleem als deze pagina behandelt?
Nee, dat is een ander probleem dan een niet-geactiveerde kaart. Bekijk de volledige gids voor jouw provider (Edenred, Pluxee of Monizze) hierboven: daarin staat exact hoe je een verloren of geblokkeerde kaart oplost.