Betalen met ecocheques lukt niet? Los het hier meteen op

Hulppagina

Betalen met ecocheques lukt niet? Los het hier meteen op.

Je bent zeker niet alleen. Meer dan 80% van de gebruikers met Edenred, Pluxee of Monizze ervaart dit probleem wanneer ze voor het eerst online willen betalen.

9/10

gevallen: kaart niet geactiveerd

< 5 min

om zelf op te lossen

Dit ligt bijna nooit aan de webshop — je kan dit zelf oplossen.

👉 Activeer je kaart 👉 Ga terug naar je winkelmandje

🚀 Snelste oplossing (doe dit nu)

Ga naar de website van je provider

Koppel je kaart aan je account

Activeer online betalingen

Ga terug naar je winkelmandje

Rond je betaling opnieuw af

In de meeste gevallen werkt je betaling daarna meteen.

⚠️ Ecocheques niet zichtbaar bij de betaalopties?

Betalen met ecocheques verschijnt pas vanaf een bestelling van €35. Ligt jouw winkelmandje onder dit bedrag, dan worden Edenred, Monizze en Pluxee niet getoond tijdens het afrekenen.

Vanaf €35 gratis verzending naar een DPD-afhaalpunt — vanaf €45 gratis levering aan huis.

Staat je mandje al boven de €35 maar zie je de optie nog steeds niet? Dan is je kaart hoogstwaarschijnlijk nog niet geactiveerd voor online gebruik.

❗ Wat is jouw probleem?

👉 Mijn ecocheques betaling lukt niet

👉 Edenred werkt niet online

👉 Pluxee betaling mislukt

👉 Monizze kaart werkt niet in webshop

👉 Ik heb saldo maar kan niet betalen

👉 Ik word teruggestuurd naar het keuzescherm

👉 Ik krijg de melding "inloggegevens niet gekend"

In al deze gevallen is de oorzaak meestal hetzelfde: je kaart of account is nog niet correct geactiveerd voor online gebruik.

🏪 Waarom werkt je kaart wel in de winkel, maar niet online?

In de winkel

✔ Werkt automatisch

✔ Geen account nodig

Online

❗ Account nodig

❗ Kaart koppelen

❗ Online betalen activeren

Zonder deze stappen zal je betaling blijven mislukken.

🔍 Veelgemaakte fouten

"Ecocheques werken niet online"

👉 Activeer online betalingen in je account.

"Edenred betaling lukt niet"

👉 Account aanmaken + kaart koppelen op myedenred.be.

"Inloggegevens niet gekend"

👉 Je hebt nog geen account of je kaart is niet gekoppeld.

"Pluxee werkt niet"

👉 Online betalen staat uit — zet het aan in de instellingen.

"Saldo maar kan niet betalen"

👉 Je kaart is niet actief voor online gebruik.

"Teruggestuurd naar webshop"

👉 Activatie ontbreekt — doorloop de stappen hierboven.

💳 Oplossing per provider

Problemen met Edenred?

1. Ga naar www.myedenred.be

2. Klik op "Maak account aan"

3. Kies itsme of e-mail

4. Vul kaartnummer + INSZ in

5. Verifieer je e-mail

Melding "inloggegevens niet gekend" = nog geen account. Zelfs met itsme moet je je kaart koppelen. Nieuwe kaart = vaak nog niet actief online.

👉 Bekijk de officiële handleiding van Edenred

Problemen met Pluxee?

1. Log in op je Pluxee account

2. Ga naar instellingen

3. Activeer online betalingen

Meest voorkomend probleem: online betalen staat uit.

👉 Bekijk de officiële handleiding van Pluxee

Problemen met Monizze?

• Kaart gekoppeld aan je account?

• Account actief?

• Voldoende saldo beschikbaar?

Ook hier is activatie meestal de oorzaak.

✅ Wat gebeurt er daarna?

✔ Je betaling lukt meteen

✔ Dit hoef je maar één keer te doen

✔ Volgende bestellingen werken zonder problemen

🛒 Hoe betaal je daarna correct?

Voeg producten toe

Bestel vanaf €35

Kies ecocheques

Selecteer provider

Betaal eventueel bij

✔ Ecocheques gebruiken vanaf €1

✔ Combineer met Bancontact

✔ Gratis verzending vanaf €35 (DPD-punt) en €45 (thuis)

❓ Veelgestelde vragen

Mijn betaling met ecocheques lukt nog steeds niet. Wat moet ik doen?

Controleer of je kaart geactiveerd is voor online gebruik en gekoppeld aan je account bij Edenred, Pluxee of Monizze. Ga daarna terug naar je winkelmandje en probeer opnieuw.

Ik krijg de melding "inloggegevens niet gekend". Wat betekent dat?

Dat betekent meestal dat je nog geen account hebt aangemaakt of dat je kaart nog niet gekoppeld is. Ook met itsme moet je je kaart nog toevoegen aan je profiel.

Ik heb saldo op mijn kaart, maar kan niet betalen. Hoe komt dat?

Je kaart is waarschijnlijk nog niet actief voor online gebruik. In fysieke winkels werkt je kaart automatisch, maar online moet je online betalingen eerst activeren.

Moet ik mijn kaart elke keer opnieuw activeren?

Nee. Je doet dit maar één keer. Daarna verlopen volgende betalingen automatisch zonder extra stappen.

Kan ik ecocheques combineren met Bancontact?

Ja. Je kan ecocheques gebruiken vanaf €1 en het resterende bedrag aanvullen met Bancontact of een andere betaalmethode.

Waarom werkt mijn kaart wel in de winkel, maar niet online?

In een fysieke winkel werkt je kaart automatisch. Online moet je eerst een account aanmaken, je kaart koppelen en online betalen activeren. Dat verschil zorgt voor de meeste verwarring.

Met welke providers kan ik online betalen?

Je kan betalen met Edenred, Pluxee en Monizze. Voor alle drie moet je kaart correct gekoppeld en geactiveerd zijn.