Verzendbeleid

Bij ecochequesonline.be zorgen we voor een snelle, duidelijke en betrouwbare levering van jouw bestelling. Transparantie en gemak staan centraal, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent.

1. Verzending met bpost

Alle bestellingen bij ecochequesonline.be worden verzonden via bpost, de vertrouwde Belgische partner voor snelle en veilige leveringen binnen België.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code zodat je jouw pakket eenvoudig kan opvolgen.

2. Verzendkosten

Wij hanteren een duidelijke en eenvoudige verzendstructuur:

Bestellingen vanaf €45: gratis verzending met bpost
Bestellingen onder €45: €8,95 verzendkosten

Deze grens van €45 geldt voor alle bestellingen, ongeacht of je betaalt met ecocheques, cadeaucheques of een combinatie van beide.

3. Levering: thuis of op een pakketpunt

Bij het afronden van je bestelling kies je zelf hoe je jouw pakket wil ontvangen:

Thuislevering, rechtstreeks op het door jou opgegeven adres
Afhaling op een bpost pakketpunt in jouw buurt, op een moment dat jou past

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace waarmee je jouw levering kan opvolgen.

4. Levertermijn

Wij streven naar een snelle verwerking en levering van elke bestelling:

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen
Totale levertijd: 1 tot 5 werkdagen (verwerking en verzending samen)

Bestellingen geplaatst tijdens weekends, feestdagen of drukke periodes (zoals Black Friday) kunnen een iets langere verwerkingstijd hebben.

5. Niet thuis bij levering

Kies je voor thuislevering en ben je niet aanwezig, dan brengt bpost het pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt zodat je het daar op een later moment kan afhalen. Je ontvangt hiervan telkens een melding via e-mail of track & trace.

6. Niet afgehaalde pakketten

Wordt een pakket niet tijdig afgehaald op het pakketpunt, dan wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. In dat geval zijn wij niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van de bestelling: de klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige afhaling.

Wil je dat we de bestelling opnieuw verzenden, dan rekenen we hiervoor opnieuw verzendkosten aan om het pakket alsnog tot bij jou te krijgen.

7. Verzendgebied

Wij leveren uitsluitend binnen België. Dit komt doordat ecocheques enkel binnen België als betaalmiddel gebruikt kunnen worden.

8. Vertragingen en overmacht

Hoewel wij alles in het werk stellen om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen er vertragingen optreden buiten onze controle, zoals:

drukte bij bpost
weersomstandigheden
stakingen of logistieke problemen

ecochequesonline.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke vertragingen.

9. Verantwoordelijkheid tijdens levering

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat het pakket succesvol geleverd werd op het opgegeven adres of pakketpunt.

10. Veelgestelde vragen over verzending en levering

Vanaf welk bedrag is verzending gratis bij ecochequesonline.be?
Verzending is gratis vanaf €45. Onder €45 betaal je €8,95 verzendkosten.

Met welke vervoerder verzendt ecochequesonline.be?
Wij verzenden al onze bestellingen via bpost, met de keuze tussen thuislevering of afhaling op een pakketpunt.

Hoe lang duurt de levering?
Reken op 1 tot 5 werkdagen in totaal, verwerking en verzending samen.

Kan ik mijn pakket laten leveren op een pakketpunt?
Ja, je kiest zelf bij het afronden van je bestelling voor thuislevering of afhaling op een bpost pakketpunt.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet op tijd afhaal?
Niet-afgehaalde pakketten worden automatisch naar ons teruggestuurd. Wij zijn dan niet verantwoordelijk voor het uitblijven van de levering, en bij een nieuwe verzending worden opnieuw verzendkosten aangerekend.

Levert ecochequesonline.be ook buiten België?
Nee, wij leveren uitsluitend binnen België, aangezien ecocheques enkel in België als betaalmiddel geldig zijn.