Vous ne pouvez pas payer avec des éco-chèques ? Résolvez le problème ici immédiatement

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Le paiement par éco-chèques échoue ? Résolvez-le immédiatement ici.

Vous n'êtes certainement pas le seul. La plupart des utilisateurs d'Edenred, Pluxee (anciennement Sodexo) ou Monizze rencontrent ce problème lorsqu'ils souhaitent payer en ligne avec des éco-chèques pour la première fois.

9/10
cas : carte non activée pour les achats en ligne
< 5 min
pour le résoudre vous-même

Cela n'est presque jamais dû à la boutique en ligne. Vous pouvez résoudre ce problème vous-même, en quelques étapes.

👉 Activez votre carte 👉 Retournez à votre panier

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Réponse courte

Le paiement de vos éco-chèques échoue presque toujours parce que votre carte n'est pas encore liée et activée pour les achats en ligne. Créez un compte auprès de votre fournisseur (Edenred, Pluxee (anciennement Sodexo) ou Monizze), liez votre carte, activez le paiement en ligne et retournez à votre panier. Vous ne le faites qu'une seule fois.

🚀 Solution la plus rapide (faites-le maintenant)
1
Accédez au site web de votre fournisseur (Edenred, Pluxee ou Monizze)
2
Connectez-vous ou créez un compte
3
Liee votre carte à votre compte
4
Activez les paiements en ligne
5
Retournez à votre panier
6
Finalisez à nouveau votre paiement

Dans la plupart des cas, votre paiement fonctionnera immédiatement après.

📦 Expédition et livraison gratuite

À partir de 45 €, la livraison est gratuite. Vous choisissez de faire livrer votre commande à domicile ou de la récupérer dans un point de collecte bpost près de chez vous.

❗ Quel est votre problème ?
👉 Mon paiement par éco-chèques échoue
👉 Edenred ne fonctionne pas en ligne
👉 Le paiement Pluxee échoue
👉 La carte Sodexo ne fonctionne pas en ligne
👉 La carte Monizze ne fonctionne pas dans la boutique en ligne
👉 J'ai du solde mais je ne peux pas payer
👉 Je suis renvoyé à l'écran de sélection
👉 Je reçois le message "identifiants inconnus"

Dans tous ces cas, la cause est généralement la même : votre carte ou votre compte n'est pas encore correctement activé pour les achats en ligne.

🏪 Pourquoi votre carte fonctionne-t-elle en magasin, mais pas en ligne ?
En magasin
✔ Fonctionne automatiquement
✔ Pas de compte nécessaire
En ligne
❗ Compte nécessaire
❗ Lier la carte
❗ Activer le paiement en ligne

Sans ces étapes, votre paiement continuera d'échouer, quel que soit votre solde.

🔍 Erreurs fréquentes
"Les éco-chèques ne fonctionnent pas en ligne"
👉 Activez les paiements en ligne dans votre compte.
"Le paiement Edenred échoue"
👉 Créez un compte + liez votre carte sur myedenred.be.
"Sodexo ne fonctionne pas en ligne"
👉 Sodexo s'appelle aujourd'hui Pluxee. Connectez-vous avec votre compte existant sur pluxee.be et activez le paiement en ligne.
"Identifiants inconnus"
👉 Vous n'avez pas encore de compte ou votre carte n'est pas liée.
"Pluxee ne fonctionne pas"
👉 Le paiement en ligne est désactivé. Activez-le dans les paramètres de votre compte.
"Solde mais impossible de payer"
👉 Votre carte n'est pas active pour les achats en ligne.
"Renvoyé à la boutique en ligne"
👉 Activation manquante. Suivez les étapes ci-dessus.
💳 Solution par fournisseur
Problèmes avec Edenred ?
1. Accédez à www.myedenred.be
2. Cliquez sur "Créer un compte"
3. Choisissez itsme ou e-mail
4. Saisissez le numéro de carte + INSZ
5. Vérifiez votre e-mail

Le message "identifiants inconnus" signifie généralement que vous n'avez pas encore de compte. Même avec itsme, vous devez lier votre carte. Une nouvelle carte n'est souvent pas encore active pour les achats en ligne.

👉 Consultez le manuel officiel d'Edenred
Problèmes avec Pluxee (anciennement Sodexo) ?
Sodexo s'appelle Pluxee depuis plusieurs années. La même carte, le même compte, le même solde, seule la nom et l'identité visuelle ont changé. Si vous cherchez "éco-chèques Sodexo", vous êtes au bon endroit.
1. Connectez-vous à votre compte Pluxee (vos anciennes informations de connexion Sodexo fonctionnent toujours)
2. Accédez aux paramètres
3. Activez les paiements en ligne

Le problème le plus courant : le paiement en ligne est désactivé dans les paramètres.

👉 Consultez le manuel officiel de Pluxee
Problèmes avec Monizze ?
• Carte liée à votre compte ?
• Compte actif ?
• Solde suffisant disponible ?

Ici aussi, l'activation est généralement la cause.

✅ Que se passe-t-il ensuite ?

✔ Votre paiement réussit immédiatement

✔ Vous ne devez le faire qu'une seule fois

✔ Les commandes suivantes fonctionnent sans problème

🛒 Comment payer correctement ensuite ?
1
Ajoutez des produits
2
Passez à la caisse
3
Choisissez les éco-chèques
4
Sélectionnez le fournisseur
5
Connectez-vous et confirmez
6
Complétez éventuellement le paiement
✔ Utilisez vos éco-chèques à partir de 1 €
✔ Combinez avec Bancontact pour le montant restant
✔ Livraison gratuite à partir de 45 €, avec choix entre livraison à domicile ou point de collecte bpost
❓ Foire aux questions
Mon paiement par éco-chèques ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ?
Vérifiez si votre carte est activée pour les achats en ligne et liée à votre compte chez Edenred, Pluxee ou Monizze. Retournez ensuite à votre panier et réessayez.
Sodexo est-il identique à Pluxee ?
Oui. Sodexo s'appelle Pluxee depuis plusieurs années. C'est le même fournisseur, la même carte et le même solde, seule la nom et l'identité visuelle ont changé. Connectez-vous avec votre compte existant sur pluxee.be pour payer en ligne.
Je reçois le message "identifiants inconnus". Qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie généralement que vous n'avez pas encore créé de compte ou que votre carte n'est pas encore liée. Même avec itsme, vous devez ajouter votre carte à votre profil.
J'ai du solde sur ma carte, mais je ne peux pas payer. Pourquoi ?
Votre carte n'est probablement pas encore active pour les achats en ligne. Dans les magasins physiques, votre carte fonctionne automatiquement, mais en ligne, vous devez d'abord activer vous-même les paiements en ligne auprès de votre fournisseur.
Dois-je réactiver ma carte à chaque fois ?
Non. Vous ne le faites qu'une seule fois. Ensuite, les paiements suivants se déroulent automatiquement sans étapes supplémentaires.
Puis-je combiner les éco-chèques avec Bancontact ?
Oui. Vous pouvez utiliser les éco-chèques à partir de 1 € et compléter le montant restant avec Bancontact ou un autre mode de paiement.
Pourquoi ma carte fonctionne-t-elle en magasin, mais pas en ligne ?
Dans un magasin physique, votre carte fonctionne automatiquement. En ligne, vous devez d'abord créer un compte, lier votre carte et activer le paiement en ligne. Cette différence est la principale source de confusion.
Avec quels fournisseurs puis-je payer en ligne sur ecochequesonline.be ?
Vous pouvez payer avec Edenred, Pluxee (même si vous avez encore une carte Sodexo) et Monizze. Pour les trois, votre carte doit être correctement liée et activée pour les achats en ligne.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
À partir de 45 €, la livraison est gratuite. Vous choisissez de faire livrer votre commande à domicile ou de la récupérer dans un point de collecte bpost près de chez vous.