Politique d’expédition

Bij ecochequesonline.be zorgen we voor een snelle, duidelijke en betrouwbare levering van jouw bestelling. Transparantie en gemak staan centraal, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

1. Verzending met DPD

Alle bestellingen worden verzonden via DPD Belgium, een betrouwbare partner voor snelle en veilige leveringen binnen België.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code zodat je jouw pakket eenvoudig kan volgen.

2. Verzendkosten

Wij hanteren een duidelijke verzendstructuur:

Bestellingen vanaf €45: gratis verzending met DPD
Bestellingen onder €45: verzending niet beschikbaar of niet in aanmerking voor betaling met ecocheques

Omwille van de aard van ecocheques en de verzendkosten werken wij met een minimum bestelbedrag van €45 voor verzending.

3. Levering met DPD

Bestellingen worden geleverd via DPD. Afhankelijk van beschikbaarheid kan dit gebeuren aan huis of via een afhaalpunt.

Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een track & trace waarmee je jouw levering kan opvolgen en eventueel aanpassen.

4. Levertermijn

Wij streven naar een snelle verwerking en levering van elke bestelling:

Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
Levertijd via DPD: 1 tot 4 werkdagen

De totale levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 6 werkdagen afhankelijk van het moment van bestellen en externe factoren.

Bestellingen geplaatst tijdens weekends, feestdagen of drukke periodes kunnen een iets langere verwerkingstijd hebben.

5. Niet thuis bij levering

Indien je niet aanwezig bent op het moment van levering, kan DPD:

een nieuwe leverpoging doen
het pakket bij buren afleveren
het pakket naar een DPD Pickup punt brengen

Je ontvangt hiervan telkens een melding via e-mail of track & trace.

6. Niet afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om verzend- en verwerkingskosten aan te rekenen of in mindering te brengen.

7. Verzendgebied

Wij leveren uitsluitend binnen België.

Dit is omdat ecocheques enkel binnen België gebruikt kunnen worden als betaalmethode.

8. Vertragingen en overmacht

Hoewel wij alles in het werk stellen om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen er vertragingen optreden buiten onze controle, zoals:

drukte bij transporteurs
weeromstandigheden
stakingen of logistieke problemen

ecochequesonline.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke vertragingen.

9. Verantwoordelijkheid tijdens levering

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat het pakket succesvol geleverd werd op het opgegeven adres of afhaalpunt.